德昌祥董事長：以德制藥成就百年德昌祥
發布時間：2013-08-08 | 瀏覽：3411
以德制藥是成就百年德昌祥的靈魂
鳳凰城市：對于走了百年歷史的德昌祥來說，經過了歷史長河的洗禮，企業始終堅守的是什么，沉淀下來的又是什么呢？
姚廠發：如果說一百年的企業，我們堅守的是什么，沉淀的是什么，我想還是首先我們堅持的是還是我們企業的一個傳統的中國文化，那么這個傳統的中國文化，我覺得還是我們堅守了道德的底線，我們講今天的商業社會的高度發展，我們的商業社會高度發展，但是我們道德底線搞的企業沒有用了，你知道我們今天講中國的社會的這種變化，到現在為止，我們講中國創造了舌尖上的中國，我們全世界美味是中國創造的，但是創造中國這個美味的同時，我們也制造了最大的毒素。這個最大的毒素是什么呢？當我們吃大米的時候，我們大米也是毒大米，當我們吃油是地溝油，當我們喝牛奶有三聚氰氨，當我們吃藥的時候，我們藥是用牛皮熬的膠，這個就是我們商業社會高度的發達，我們道德底線在淪陷。我們企業，好多企業喪失了道德底線，沒有道德了。
一個沒有道德的企業，你說他就是靠低成本競爭。所以通過一百年來，德昌祥我們繼承了還是一種，我們講的德的文化，這個德的文化讓企業能夠堅持到一百年，那么沉淀的是什么呢？我覺得一個百年的企業，我覺得沉淀的還是我們講的文化，那么這種文化，我覺得德昌祥到今天為止，我們企業發展的靈魂，這個靈魂就是我們講的“以德制藥，以德制業”，我們企業沉淀了這種文化，形成了我們整個企業的行為。
呼吁中國企業一定要堅守道德底線
鳳凰城市：您剛才說到了“以德制藥，以德制企”，這句話是如何融入到企業管理文化中去？如何讓咱們現在普通的員工都能夠感受到這八個字的分量呢？
姚廠發：以德制藥，以德制業我們企業在前幾年，我剛去的時候，在整合企業文化的時候，我們不是這樣的，我們把企業的文化，提煉成一句話，叫做以德為本，以誠為信。以德為本，以誠為信，把道德放在第一位，把誠信放在第一位，那么通過幾年的發展，我覺得企業文化他也有一個發展的過程，那么我們在以前的以德制藥、以德為本、以誠為信的基礎上，延伸成“以德制藥、以德制業”。
以德制藥就是我們在工廠的整個管理里面，我們沿用了把道德放在第一位這么一個領域，我們在制藥的過程中，讓我們每一片藥，道德放在第一位，就是做藥的人要有一個胸懷，一個品德，就是一片藥一片情，一片藥一份道德。在整個制造過程里面，我們沿用國家的標準，不偷工減料、投機取巧，實事求是，做良心藥，做良心人，做道德的制藥企業。
以德制業講的是我們要成就一份偉大的事業，靠品德，靠我們的道德，我們講什么是道，道是客觀存在的規律，德是一切人的思想中的行為，這叫道德，今天我們商業這么發達，我們很多企業的道德底線沒有了，所以出現我們中國創造了最美味，最神秘的東西，全世界都很欣賞的中國，自己創造最大的毒素，都是不能吃的東西。
所以個就在于我們的道德倫理，所以今天我們講以德制藥、以德制業，講的就是我們商業的一種道德，我們每一個做藥的企業，不能夠跨越這個道德，我們不斷這樣堅守，我們也希望就是通過今天的這種呼吁，讓我們所有的這些企業，把這種傳統的文化，回歸到我們整個社會中來，這種傳統文化，是我們中華民族幾千年的精髓，那么這個精髓最終就是中國人，中國企業，一定要堅守道德底線。
傳承與創新是相輔相成
鳳凰城市：咱們德昌祥是如何傳承深厚的底蘊？面對創新，又如何平衡傳承和創新呢？
姚廠發：德昌祥是一個百年的老字號，百年老字號當然需要傳承，傳承的是什么呢？就是傳承我們老祖先給我們確定的一些，就是我們講的商業道德。
第二個，就是我們中醫藥的文化精髓，就在于我們有些藥的制法，他是一定要按照我們老的方式去做的。傳承跟創新，他是相互攙和、共同發展的關系，在傳承的基礎上創新。特別是我們對中國的一些傳統的東西，既要傳承，同時要創新。創新的目的是為了產業發展符合我們今天的生產生活方式。
所以我覺得只有創新才有發展，但是在創新的同時，是有保留的，把他好的東西傳承下去，把不好的，不能適應的通過今天先進的技術，去改變，使其更能符合我們的需求。
鳳凰城市：在中成藥方面，是傳承重要還是創新更重要？
姚廠發：我覺得相輔相成的，沒有哪一個是更重要的，但是我覺得你在傳承的基礎上，你還必須有創新，中成藥的工藝，今天的工藝，以前我們講的膏丹丸，傳統的重要文化講的這種，都是傳承著我們好多是通過我們古書，古代一些工藝演變過來的，但是都不是大規模的，今天一個只要企業，它的生產，它的工藝應該是大規模的存在，成品的，那么這樣就應該創新，在這種創新的基礎上，我們是以前的是通過人工，那么今天這么大的生產量，你肯定要靠現在的技術和設備。所以我覺得沒有創新就沒有發展，但是創新不是全部否定，他是傳承的基礎上去創新，通過這個創新去改變我們，就是古代人跟現代人的差距，古代人大家在一席可能不是很廣泛的今天快節奏，那么生活方式發生了根本性的變化，文化和思想都發生了變化，我覺得傳承跟創新是在創新的基礎上，怎么樣把好的東西保留下來，怎么樣去改變我們以前古代的不能夠去用今天現在吸收的方式去通過這種創新去改變他們，就這樣才能符合我們今天的社會。
企業文化是企業的靈魂 是企業的價值觀
鳳凰城市：2006年您走馬上任，第一件事情就是整合企業文化，您認為整合企業文化的意義是什么？
姚廠發：我覺得文化它是一個民族的靈魂，那么企業文化是一個企業的靈魂，之所以德昌祥這么多年來一個百年老企業，曾經一段時間出了問題，我覺得就是思想沒統一。而文化是統一思想的最重要的因素，我覺得一個企業的文化是這個企業的行為準則，我們講什么是企業文化，企業文化就是企業自己獨特的東西，他跟其他企業的區別就在于每一個企業的文化不一樣，企業文化是企業員工跟企業，在企業發展過程中所形成的價值觀和行為準則。
是這企業的愿景，是追求的目標是否明確。我覺得一個企業發展首先是他的價值取向，當一個企業的價值取向明確以后，員工的行為就很明確。所以我覺得我來德昌祥第一件事就是怎么樣整合規劃。我覺得今天德昌祥跟過去的德昌祥不一樣，今天的德昌祥有一個清晰的目標，這個清晰的目標在于企業本身有很清晰的價值取向，以前的國有體制不是這樣，所以員工可能大家在一起矛盾很多，就是沒有一個很清晰的一個方向。
當員工他的價值觀取向與企業是不一致的時候，這樣矛盾就很多了。所以，我覺得第一要做的就是企業文化的整合，因為文化的力量是強大的，其實人的這種價值更多的是取決于他自己的目標，每一個人的目標不一樣，他的價值取向不一樣，當這個企業的價值觀跟我們員工的價值觀是吻合的時候，這個取向就走向了正常的軌道，我覺得文化的力量是強大的。
姚廠發：如果說一個企業的自身的價值，沒有得到員工的認同，你說這個企業能創造商業價值嗎？
鳳凰城市：這倒是。
姚廠發：企業內部的價值觀相同以后，他所創造的商業價值是最大的，因為你創造的價值是帶動了你所有人的積極性，而且積極性是發自內心的，因為創造他的商業價值就實現了自己個人的價值，我覺得企業文化是創造商業價值的基礎。沒有這個基礎商業價值是得不到成功的。
企業做大做強一定要靠文化來統領
鳳凰城市：用企業文化作為企業管理的指導思想，您什么時候開始有這種思想轉變的呢？
姚廠發：我做企業做了20多年，這么多年的管理，我一直從事企業的管理，覺得一個企業的管理，他會分幾個階段。就是說如果說你追求一個短暫的目標，這個企業它的價值取向就是很短暫，如果說追求一個，比如說一個百年的企業，他要永遠做下去，他要有一個長遠的目標。那么這個長遠的目標靠什么來做，就靠企業去做，我們想靠制度，可能是在一個企業，很小的時候靠制度。當你企業做大的時候，你一定要靠文化來統領，那么文化統領的是什么？統領的就是大家的這種價值觀，德昌祥為什么大家跟你走，跟你走的目的是什么，我為什么要跟著德昌祥走，因為我跟德昌祥我能看到我的未來，因為我跟德昌祥走我能實現自我的價值，因為我跟德昌祥走，跟德昌祥共同發展，我能夠開心和快樂，這一切一切全部靠文化來帶動。
如果說文化沒有這么高層面的話，人們的價值觀就要受些影響，當我們的文化跟我們員工的價值觀取舍是一致的時候，那么這個企業發揮就很快速。我接觸這個企業的時候是全面虧損的，到今天為止我們實現了應該說的發展，今天的銷售額已經是開始我來的時候十多倍，靠的是什么？我覺得還是文化的力量。
所以文化他能創造價值，就在于文化他依存了我們所有員工實現自我價值的一個先兆，如果沒有這個先兆的話，大家都不愿意。我跟你走的目的是什么？就是我知道我的未來，我能實現我自我的價值，所以我跟你走，在公司內部，完全靠制度管理已經不夠了，所以靠文化，文化管理還是價值管理。
你的價值觀跟公司的價值取向是一致的時候，他是發自員工內心深處的一種行為，他不會受你的制度去約束，他已經是很自覺的一種行為，所以說這個企業的發展跟我息息相關，因為我追求價值和企業的價值是一致的，最終我的價值在這個企業里面能夠呈現，我有機會，我在實現我自我的價值的同時，我是開心和快樂的，這種開心和快樂它的根源就在于，我在這個企業得到了尊重。一個企業尊重了員工，你看這個員工在這個企業發展，他的動力是很強大的。
所以我覺得企業的文化在企業的管理里面，我覺得是能夠讓這個企業走出困境的一個最好的一個條件，引進文化管理。
企業改制最根本是建立市場化機制
鳳凰城市：您剛才也談到德昌祥在2006年接手之前是一個虧損的企業，然后現在實現了騰飛的發展，除了企業文化促進了咱們企業的發展之外，在企業改制方面您是如何看待的？
姚廠發：其實一個企業發展，一個百年的企業，他在自我的發展中，他也需要一個改變的過程，那么這種改變的過程，一方面我們到了一些先進的企業文化進來，這個企業文化已經形成我們員工的一種自覺的行為，約束我們員工的一個很好的自覺行為，但是這樣完全不夠，除了企業文化引進以外，公司內部進行了非常大的調整。比如說我們機制的調整，機制調整主要是符合我們今天這個社會的發展的現狀，首先我覺得就是市場化，要在公司內部要建立一個符合市場化的機制。
第二個，研究你的品種，對潛在的客戶、市場去深入研究，一個企業他到了一個先進文化以后，更重要的就是要進行市場化，進入市場化以后，可能最重要的就是要研究自己的競爭對手和品種。第二點就是加大我們對產品和市場的研究。
第三點我覺得伴隨一個百年企業的改制，最重要的一點還是思想和觀念的改制，那么這種思想和概念的管制就牽扯到人的問題，我們講以前斗爭很復雜，大家相互勾心斗角不信任，不理解，不支持，最終的原因就是人的問題沒處理好。今天我們講把所有的精力，一切以市場為中心，一切以客戶為中心，就把我們的矛盾整體化解，就誰是英雄我們拿市場來評價，誰是英雄我們拿業績來評價，不是拿關系來評價，這個企業改制的主體，就是要讓這個企業進入市場化，進入市場化的主體，人的思想觀念要變化，就是要順應市場，誰不順應市場，我們就要調整誰。
所以在德昌祥這個改制過程里面，我們也有很多陣痛，這種陣痛最后我覺得雖然很痛，但是最終還是成功的，成功就在于，完全通過改制德昌祥走向市場化，而且改制這個全過程里面，人是主要的因素，所以我們把最有能力的人，最想做事的人，最能夠管理的人，我們把他放在我們需要的人才上，賦予他權力，也賦予他責任。所以這個企業走出來。
面對困難與不理解 溝通是唯一正確途徑
鳳凰城市：您說到了一些咱們在改制的時候，就是遇到一些鎮痛，那么在這上面，既然有鎮痛，也就是說有一些阻力，也會有一些各方面的壓力，您是如何去解決的呢？
姚廠發：鎮痛是非常痛苦的，但是我覺得鎮痛最后，他是有一個徹底的改變，我當時遇到的問題，阻力也很大，要么我陣痛徹底的痛，然后我就有一個全新的改變，要么我不鎮痛，我的企業就沒有發展，所以這個時候要做好溝通交流，在遇到問題的時候，你的官位、職位越高，你的處理事情的能力就應該越強。
所以我們有句話，你把你的對手跟敵人引進一個更好的目標，大家共同去努力，這樣你的對手就成了你的合作伙伴，只有這樣，我覺得你企業才有成功，所以說當時改制的時候，大家都有很多猜測，姚總要做什么做什么，其實在我心里面就一句話，我們是來做事情的，更高的目標，賦予我們大家一個更新的責任，這種責任就是用包容，用更開闊的視野，包容的胸懷去面對我們要做調整的這些人，這樣的話，都給他們一些機會，這是市場的需求，是企業發展的需求，在思想上，我覺得思想是關鍵，這個時候要充分的做好思想工作，所以德昌祥走到今天，我們當時阻力確實蠻大的，但是我們沒有哪一天停止做思想工作，那么這個思想工作就是溝通，思想工作是什么？思想工作就是溝通，你溝通的好就成功了，你給大家確定一個更高的目標，大家的視野更高了，心胸更開闊了，我們再做一個全新的實驗，以前的矛盾都劃一個句號，不要去講他了。
人和人的關系，最終是靠我們企業，發展壯大以后，我們的價值的取向，如果我們老是糾纏一件過去我們自我的東西，那這個企業永遠是不能發展的，在這種環境中，我覺得還是要把思想工作放在首要。我覺得我們講的思想工作，傳統國有企業講思想工作，他就是一種溝通，思想工作溝通的好與壞，關鍵在于對方是否接納你，你采取的方式別人是否接納你自己。所以我覺得我們在改制的過程中，確實是一個長期的思想扭轉，有的時候不見的人，你要去面對他，有時候你非常非常反感的人，你又要去接受他，當你去接受他以后，給你自己最珍貴的敵人一個蛋糕，你的心里面就會得到安慰。當你的敵人覺得自己得到蛋糕以后，他覺得我們可以去做我們共同的事業，這個時候你成功了。
企業競爭須是在公平條件下的
鳳凰城市：姚總您剛才說到了與人溝通，這上面，您也說到一個企業的競爭，做企業難免必然要碰到競爭，咱們有句俗語叫做同行是冤家，我想問一下姚總，咱們德昌祥在做企業，把企業做大做強的時候，如何看到同業競爭，如何就是說競爭和合作之間的關系，您又是進行平衡的呢？
姚廠發：沒有競爭就沒有發展，但是我覺得這個競爭需要是在一個公平的條件下競爭的。其實商業里面，他沒有競爭，商業就不會發展，但是我覺得，要看怎么看，我們今天的市場它的最終都是競爭，你的競爭是靠什么競爭？是靠你的管理能力，靠你的管理理念，靠你的目標，靠你企業的整體素質，我覺得今天的競爭無處不在，而且我覺得今天的競爭還必須在同一個商業環境里面，就是公平的競爭，我們反對那種超越公平以外的那種競爭，他是公平競爭，我還是認同的。
德昌祥在我們自身的發展里面，你說在整個企業的產品中，我們很多產品都是相同的品種，每一個企業，他的銷售的渠道是不一樣，它的價值觀是不一樣，他員工自身的素質跟修養是不一樣的，他有不同的一種渠道，但是總的來說，我覺得在今天的商業環境里面，這個競爭是正常的，你要有這種心胸，像比你做的好的企業學習一個企業內部有沒有好的機制去參與競爭，你參與競爭的機制靠什么？你的核心的競爭力在力。所以我想，今天的商業社會最終他是一個競爭的社會，中國目前他是不缺產品的社會，他缺什么？缺客戶，那客戶要怎么德國，首先靠你自身的競爭優勢，就是在這種競爭環境里面，我覺得每個企業要培養自己的競爭優勢，就是核心的競爭能力，你的企業核心競爭能力在哪里，你是不是跟別人一樣，你是不是有超越別的企業所沒有的東西，那么這種所沒有的東西我覺得首先體現企業的核心價值，再一個就是企業內部的一些，就是核心的能力，呈現在哪些地方，比如說產品，你產品的先進有沒有先進技術。
第二個，你控制職能的能夠強不強。第三個，你有沒有能夠去控制你的成本。第四個，你在產品的宣傳上你超越你的對手，做到獨到的這種宣傳，這些等等，我覺得都是在競爭環境中，要去培養自我競爭的能力，一個企業核心的能力。
德昌祥要做女性健康產品知名品牌
鳳凰城市：咱們德昌祥現在您剛才說到要做一個百年的企業，那么在這上面，一個企業核心的競爭力一定有一個品牌的概念，那么您剛才也說到了德昌祥準備走向全國，您認為咱們在品牌的拓展上面，品牌打造上面您是如何考量的呢？
姚廠發：德昌祥在西南，應該說名氣比較大，如果說一個南方的企業要跨越黃河的話，一般都是很難做到的，特別是我們的制藥的行業，德昌祥這個企業應該是把傳統中藥放在第一位的一個老品牌，我們的企業有127個文號，那么這些文號最終他要形成一個，就是要形成一個企業核心的競爭力是什么東西，我覺得這種核心力就是要在德昌祥所有的品種里面，我們要選擇一個更符合我們企業發展的品牌，那么今天我們打造的婦科再造丸在女性健康產品里面，目前它是一個非常好的藥，但是我們沒有品牌價值，因為一個企業，你沒有核心的品牌，你這個企業就沒有核心的價值，所以今天我們要把婦科再造丸打造成我們企業的核心品牌。
那么打造成核心品牌最主要靠什么？第一個這個品種它有產品比較好的優勢。在女性的養生上，他是通過一百年的處方的驗證，是一個非常好的藥，第二個我們有實力，把這個品種真正的推到廣大的市場當中去，因為到今天為止，這個產品的銷售規模還不錯，所以我們想通過一個，在德昌祥這個家族里面的一個品種，來把它塑造成一個德昌祥的家族，就是把他做成我們女性健康產品的知名品牌，這樣來帶動我們德昌祥品牌的發展。
醫藥仍是朝陽產業 中醫藥定會走向世界
鳳凰城市：在醫藥這個行業現在有面臨著比較大的變革，也面臨了很多的機遇和挑戰，您是如何看待醫藥行業這次變革呢？
姚廠發：到中國，我在這個行業里面，我做了差不多25年，我覺得這個行業這么多年來的變化，到今天為止我覺得整個行業是朝一個更規范，更好的方向發展。我剛剛進入這個行業的時候，無論是哪一個環節，你看從流通到生產，到研發，這么多年通過國家的努力，還有很多大家制藥這些人士的努力，我們中國的醫藥行業現在也越來越規范，我覺得還是比較覺得欣慰的事情。
第二個從自身的發展來看，醫藥的發展我覺得還是一個朝陽產業，到今天為止，你說中國經濟的發展，我覺得整個醫藥行業都是17%，去年是18%，以前十年先都是30%多，到今年位置，通過民間的預測，整個醫藥行業可能18%的基礎上還要走高。所以從整個行業發展歷史數據來看，這么多年來，十多年來，亞洲金融風暴，世界金融危機，對這個行業的影響都不是很大，還是保持18%左右的發展。這一塊兒從未來的發展，從以前的數據來看。第二個，今天的世界，大家說是一個健康的世界，這個健康的世界，人們對自我的養生和自我身體的調整，越來越得到我們全世界人民的關注，這種關注主要的原因就是每個人都要有一個好的強壯的身體，一個強壯好的身體，未來來說大家對自己的健康很關注，所以從行業的角度，這個還是趨向一個大家比較看好的一個行業。
第三點，我想到目前為止，中國的中醫藥是全世界的瑰寶，這個行業我們是做中藥的，未來的發展，隨著我們全世界養生的這種理念，中醫中藥一定要走向世界。所以從這三點來說，我是非常看好我們整個行業的。
中藥的發展創新是為適應人們生活方式變化
鳳凰城市：湯藥和中成藥的發展，二者之間未來的發展占比是如何的趨勢呢？
姚廠發：其實我們講的傳統中藥，就是剛剛講湯藥、膏、丹、丸，就是我們傳統中藥里面最典型的湯藥，這么多年來形成的一種治病的非常好的劑型，但是湯藥在服用上，比如說在飲服上，在不同人的使用上，它還是有很多的局限性。
我的意思是說，我們重要的一些處方是需要傳承，比如說膏、丹、丸、散這些，但是在傳統的同時，我們也要創新。比如說我們膏丹丸是以前老的劑型，今天我們中藥里面就有很多了，中藥里面有膠囊劑的，有顆粒劑，還有我們器物劑，我針劑，現在已經發展到中藥的一些軟膠囊等等，就是繼續不斷的發展。但傳染和發展的同時，我們要傳承好的經驗的東西，但是在傳統的同時，我們又要去創新的，沒有創新，他就沒有發展，那么創新最終是通過創新，讓我們的用戶客戶吃下來，在使用的時候，第一個，更符合我們每個人的要求，第二個，在運輸上更方便，第三個在療效上，他的療效更高，以前是湯，湯里面的成分通過體內以后變成一個小丸，這樣就有創新。
就是中藥使用方向上，更能符合我們現代人的口味，更能符合我們的高的節奏跟我們今天的生活方式。我覺得傳承跟我們今天的創新他是并存的，我們的這些體系要傳承下去，但是我們要在這種傳統的基礎上我們通過創新，去改變我們傳統的一個幾千年的東西，符合我們今天現代社會生活需求。
期望醫改風暴更大些 讓醫藥完全市場化
鳳凰城市：咱們中國現在的醫改，對中藥行業來說，是機遇還是挑戰？咱們又是如何應對的呢？
姚廠發：我覺得醫改最終的目的，我覺得還是要達到老百姓看病這方面。
到今天，第一個我們看病去醫院很難，大家去醫院難，看不到病，要排很長的隊，而且確實是，醫院的服務不高，醫院的效益不高
第二個醫院的藥很貴，作為一個百年的企業，我想也希望我們在我們自身的發展中，伴隨著政府的改革力度的加大地我們這些現象都能夠真正的得到改變，最終改變以后，讓我們廣大老百姓受益，中國是一個發展中國家，可能我們講一個國家發展，可能他有很多一些問題，我覺得中國這么大的國家，這些問題都是存在的是現實的，但是怎么樣去改變他，我覺得政府就因此強大了。但是最終，作為一個行業的這么多年的，從事這個行業的一個所謂的職業經理人，像我，我希望中國這個風暴來的更大一些，力度更強一點，徹底的改變我們現在目前在整個行業中不好的現象，最終讓醫藥這個行業完全市場化
鳳凰城市：您怎么看待在整體，咱們的醫療行業的以藥養醫這個顧忌呢？
姚廠發：我覺得還是體制問題，最終國家肯定要加大力度，加強對國有醫院的改革，國有醫院的改革換回我們醫院院長法人這種管理體系，我們醫院院長不是法人體系，醫院院長是行政體系，管理醫院院長的還不是，是衛生局，我覺得還是機制問題，但是這個政府已經看到了，我覺得這一屆政府是一個真正的，他們的眼光是很遠的，他看到這些問題，但是也不去回避這些問題，所以未來中國的醫療體制的改革，伴隨著我們新一輪政府的到來，他會很快的到來，我們也在盼望這一輪曙光能夠徹底的照亮我們在整個行業里面，一些不好的地方，讓他們更陽光，讓中國的老百姓能夠真正的看得上病，吃上好藥，真正的去看病，大家覺得很輕松，不用排很長的隊，真正的看病得到有效的服務，真正看病以后老百姓的藥價會很低，這樣都是我們作為行業的人所盼望的。
鳳凰城市：作為消費者來說，聽到姚總您這樣說，我也看到一種希望，您對業內人士能夠這么有信心，我相信由您這樣有信心，帶領咱們德昌祥，咱們德昌祥的企業一定會走的更好，更遠，感謝姚總接受我們的訪談，謝謝。
